贴民心 重民意 汇民智 求实效——西安财经学院 “校情民意”管理平台正式运行

4月27日，我校“校情民意”管理平台正式上线运行。该平台采取网上公开受理、公开办理、公开反馈、公开评价和全程监督的办法，确保师生诉求表达顺畅、矛盾及时调处、督办环节准确，师生根本利益得到维护、上下有效沟通。

西安财经学院“校情民意”管理平台截图

 “校情民意”管理平台是我校2015年和2016年的党政工作重点内容之一，是学校落实党的群众路线教育活动整改方案和“三严三实”专题教育的具体工作举措，是“两学一做”学习教育的具体实践。

“校情民意”管理平台是在学校党政统一领导下开展工作，实行分级管理，归口办理，各负其责的一个网络综合管理平台。管理平台集师生申报、部门反馈、办理统计、结果评价等功能于一体，主要作用是倾听民意，汇集民智，解决问题，监督执行，公开校务，促进民主。即畅通师生反映诉求、建议和意见的渠道，并通过师生对申报问题的办理情况的满意度评价，有效监管和促进职能部门工作，提高管理质量和服务水平，促进民主管理和决策，扩大校务公开内容和范围。

我校“校情民意”管理平台包括普通用户、工作人员、二级协调岗、校总协调岗和校领导督查岗五层结构，分别实现师生申报、评价，总协调岗分配，二级协调岗和具体工作人员办理、校领导督查等功能。总协调岗设在学校党政办公室，负责“校情民意”管理平台的日常运行管理，受理、转办、督办、协调、跟踪和回访师生诉求等相关信息，实现对师生诉求、反映问题信息的统一高效综合管理。各二级单位负责人为本单位信息受理的第一责任人，负责督促本单位二级协调岗、工作人员及时办理、回复师生诉求事项，是受理事项办理的责任主体。二级协调岗根据职责分工把受理事项分派给本部门相关工作人员，相关工作人员具体负责事项办理并及时回复办结信息。学校领导和纪委、监察部门执行校领导督查岗职责，实现全程督查、督办功能。为及时处理申报事项，“校情民意”管理平台全程各环节采用全网短信提醒，提高处理、反馈的实效性。

我校全体在职教职工、离退休教职工、在校学生均可通过个人账号登录“校情民意”管理平台。该平台受理事项内容包括对学院领导班子或二级单位工作的意见和建议，以及对教学、科研、学生、人事、干部、后勤服务等方面问题的反映，还有通过正常工作程序办理，长期得不到解决且无答复的事项，信访、投诉、举报等事项。

西安财经学院“校情民意”管理平台用户申报事项截图

在督查、督办与考核方面，学校党政办公室负责对各二级单位“校情民意”管理平台受理信息办理情况全程跟踪监控，实时统计办理情况，通过统计报表直观反映。对重大问题及时组织相关部门召开会议研究解决。学校制定《西安财经学院“校情民意”管理平台暂行办法》作为制度保障，暂行办法要求各二级单位对师生提交、反映的意见和建议要在实效期限内答复，答复内容要依据充分，真实可靠。不推诿，对涉及到多个部门的问题，要积极协商解决，给予解决答复，对不能及时解决或者暂时无法解决的要说明原因。同时，学校把各二级单位“校情民意”管理平台信息办理事项的反馈率和满意率作为一项考核指标，纳入部门年终考核。对年度办理事项反馈率和满意率高的单位进行表扬，对年度办理事项反馈率和满意率低的、经重点督办问题仍未妥善处理的单位，对其主要负责人和责任人进行诫勉谈话，责令提出整改措施。学校纪委、监察处负责对各二级单位“校情民意”管理系统运行中出现的严重失职、渎职行为进行调查问责。受到问责的党政领导干部,根据《西安财经学院“校情民意”管理平台暂行办法》取消当年年度考核评优和评选各类先进的资格。

我校“校情民意”管理平台的建设，是在“数字校园”和“智慧校园”大背景下利用信息技术建设的一个畅通师生诉求渠道，创新督查、督办工作方式的网络平台，通过这个平台，使师生员工的诉求有渠道反映，反映的问题能迅速回应，落实办理的情况得到有效监督监管，真正把“急群众之所急，想群众之所想”落到实处。该网络平台于2015年上半年启动建设，经过前期调研、项目论证、建设调试等过程，经2015年10月26日校党委会审议通过，于2015年11月15日上线试运行。经过半年的试运行，学校党委及时分析总结“校情民意”管理平台试运行期间存在的问题，进行改进和完善。2016年4月27日，学校党委组织召开“校情民意”管理平台正式运行动员暨第二次培训会，对该平台正式运行做了详细的工作安排和部署，该管理平台的上线运行将对学校的建设发展提供积极的促进作用。